Политика в отношении обработки персональных данных
Дата публикации и вступления в силу: 7 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://freshrec.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Копченко Андрей Анатольевич:
ИНН: 343900415350
ОГРНИП: 316344300060924
Электронная почта: kopchenkoandrey@yandex.ru
Телефон: +7 (8442) 74-72-52
Адрес для обращений: 400105, г. Волгоград, проспект имени В. И. Ленина, д. 107.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает от пользователей Сайта.
2. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор
2.1. При заполнении форм на Сайте могут обрабатываться:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание комментария или обращения;
• сведения о выбранной услуге.

2.2. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на Сайт;
• данные о действиях пользователя на Сайте;
• UTM-метки и другие обезличенные или технические сведения.

2.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, национальности, политических взглядов, религиозных убеждений или интимной жизни.
2.4. Пользователь не должен указывать в комментариях сведения, не требующиеся для рассмотрения заявки, а также персональные данные других лиц без соответствующих полномочий.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• получение и рассмотрение обращений и заявок;
• обратная связь с пользователем;
• подбор подходящей услуги и предварительный расчёт стоимости;
• согласование порядка, сроков и условий оказания услуг;
• заключение и исполнение договоров;
• ведение клиентской базы и истории взаимодействия;
• повышение качества работы Сайта и услуг;
• обеспечение безопасности и работоспособности Сайта;
• проведение статистического анализа посещаемости;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

Персональные данные не используются для рекламных рассылок и рекламных звонков без получения отдельного предварительного согласия пользователя.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• действия по запросу пользователя до заключения договора;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

5. Способы и действия по обработке персональных данных
5.1. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
5.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• предоставление доступа уполномоченным сотрудникам;
• передача лицам, которым поручена обработка данных;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

5.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения и оказания услуг.
6. Используемые информационные системы и сервисы
6.1. Для работы Сайта и обработки обращений Оператор может использовать:

• сервис Tilda — для размещения Сайта, работы форм и временного хранения поступивших заявок;
• CRM-систему «Мегаплан» — для хранения заявок, ведения клиентской базы и организации работы с клиентами;
• сервис «ВКонтакте» — для оперативного уведомления уполномоченных сотрудников о поступивших обращениях;
• сервисы Яндекса, включая Яндекс Метрику и Яндекс Карты, — для анализа посещаемости, работы карты и улучшения Сайта;
• Яндекс Музыку — для размещения и воспроизведения примеров работ студии.

6.2. Указанным сервисам передаются только те сведения, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.
6.3. Лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для установленных целей.
6.4. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные посторонним лицам для их самостоятельного использования в рекламных или иных целях.
6.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7. Хранение и уничтожение персональных данных
7.1. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.2. Данные поступивших заявок могут временно храниться средствами Tilda не более 30 календарных дней.
7.3. В CRM-системе данные обращения хранятся в течение срока, необходимого для взаимодействия с пользователем, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.
7.4. Документы и сведения, связанные с заключением договора, расчётами, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.5. После достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
8. Файлы cookie и сервисы аналитики
8.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его корректной работы, а также может использовать аналитические cookie.
8.2. Аналитические данные позволяют получать статистическую информацию о посещаемости и использовании Сайта. Такие сведения применяются для улучшения структуры, содержания и работы Сайта.
8.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. Ограничение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
8.4. Использование необязательных аналитических cookie осуществляется с учётом выбора пользователя, выраженного через уведомление о cookie на Сайте.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

9.2. К таким мерам относятся ограничение доступа, использование паролей и защищённых соединений, разграничение прав сотрудников, контроль используемых информационных систем и иные необходимые меры безопасности.
9.3. Сотрудники и иные лица, допущенные к обработке персональных данных, обязаны сохранять их конфиденциальность.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших, незаконно полученных или не являющихся необходимыми данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
• осуществлять другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия и обращения пользователя
11.1. Для получения информации, уточнения или удаления данных, а также для отзыва согласия пользователь может направить обращение на электронную почту:
kopchenkoandrey@yandex.ru
11.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, позволяющие идентифицировать заявление, и суть требования.
11.3. Оператор рассматривает обращения и выполняет законные требования пользователя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. В предусмотренных законом случаях Оператор вправе продолжить обработку без согласия пользователя.
12. Персональные данные несовершеннолетних
12.1. Если пользователю не исполнилось 18 лет, согласие на обработку его персональных данных должно предоставляться родителем или другим законным представителем в случаях, предусмотренных законодательством.
12.2. При выявлении обработки данных несовершеннолетнего без необходимых законных оснований Оператор вправе удалить такие данные.
13. Публикация фотографий, записей и отзывов
13.1. Размещение на Сайте или в социальных сетях имени клиента, фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, голоса, отзыва либо иной информации, позволяющей определить конкретного человека, осуществляется только при наличии соответствующего законного основания.
13.2. Когда законодательство требует согласия на распространение персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от согласия на обработку заявки.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не установлен иной срок.
14.3. Актуальная версия Политики постоянно размещена по адресу:
https://freshrec.ru/data/